Eltex ECSS-10 Softswitch, программно-аппаратный комплекс

Softswitch ECSS-10 – современный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для построения интегрированных инфокоммуникационных сетей связи.

Программные компоненты модульные, размещаются на серверных мощностях с возможностью последующего расширения. ECSS-10 может быть разделен на логические зоны – виртуальные АТС (ВАТС), каждая определяет собственный набор соединительных линий, абонентских интерфейсов, маршрутных таблиц, услуг и настроек.

Имеет сертифицированные функции: УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК.

Комплекс может быть поставлен в резервном исполнении 1:1 для обеспечения необходимого показателя отказоустойчивости.

Поддерживаемые протоколы: SIP 2.0, SIP-T/SIP-I, H.248/Megaco, SIGTRAN, RADIUS AAA, ISUP, T.38.

На базе ECSS-10 реализован набор дополнительных возможностей:

• Контактный центр (Call Center) с автоматизированным рабочим местом (АРМ) оператора
• Функция интерактивного голосового меню (IVR)
• Селекторное совещание с рабочим местом ведущего в веб-исполнении
• Автоматический обзвон с использованием функций синтеза речи
• Автоматический секретарь для набора абонентам из адресной книги голосом

Ключевые преимущества

• Реестр российского ПО  ЕРРРП (ПП 878): №1652
• Функции УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК
• Виртуальные АТС
• Функционал call-центра
• Селекторная связь
• Функционал УОВЭОС
• СОРМ
• Географическое резервирование
• Резервирование по схеме active-active
• Масштабирование
• Простой интерфейс управления

Применение

Программно-аппаратный комплекс 4/5 классов Softswitch ECSS-10 – универсальная система для построения узлов связи ведомственного, корпоративного и операторского уровней (местный, зоновый, транзитный, междугородный, международный).

Основные возможности

• 10000 абонентов
• AutoProvision (AuP)
• Функции УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК, подтвержденные сертификатами
• Виртуальные АТС (ВАТС)
• Call-центр
• Селекторная связь
• Функции УОВЭОС
• Поддержка СОРМ1/СОРМ3
• Использование в качестве SaaS-платформы
• Функции пограничного контроллера сессий (SBC)
• Групповое оповещение
• Работа в OC Ubuntu/Astra Linux
• Локальное резервирование
• Географическое резервирование
• Горячее обновление ПО
• Балансировка медиатрафика
• Гибкий графический IVR-конструктор
• Поддержка популярных CRM и возможность интеграции с CRM заказчика
• Функционирование под управлением KVM и VM Ware
• Поддержка TTS (Text to speech) и ASR (Automatic speech recognition)
• Портал абонента

Масштабирование

Модульная архитектура ECSS-10 обеспечивает масштабируемость комплекса, что позволяет использовать решение в любых проектах – от небольших корпоративных узлов (например, для малого бизнеса) до международных транзитных станций.

Виртуальные АТС

ECSS-10 поддерживает создание сервиса виртуальных АТС. Это позволяет обеспечить подключение абонентов в обособленные, выделенные АТС с приватными диалпланами, набором сервисов, биллингом. Клиенты получают современные VoIP-услуги без необходимости нести затраты на установку и поддержку аппаратной PBX.

Mobile VoIP

Мобильная IP-телефония позволяет оптимизировать затраты в роуминге без потери качества связи.
Услуга Mobile VoIP доступна в любой точке земного шара через сеть Интернет благодаря пограничным контроллерам сессий линейки SBC. Для использования услуги достаточно установить на любой мобильный терминал SIP-клиент и активировать учетную запись.  

С помощью услуги FMC можно подключить мобильный телефон абонента  к корпоративной сети без привязки к Локальной сети.

СОРМ

На базе решения Softswitch ECSS-10 возможно построение АТС с последующей приемкой в эксплуатацию органами Россвязьнадзора и ФСБ.
Программно-аппаратный комплекс полностью соответствует требованиям СОРМ (Приказы №70, №268). Есть возможность подключения нескольких ПУ СОРМ.

МультиСОРМ – возможность СОРМирования нескольких ВАТС одним пультом.

Мониторинг и управление

Все программные компоненты ECSS-10 Softswitch и аппаратное окружение разработаны и произведены ELTEX, что позволяет реализовать единый интерфейс управления и мониторинга через систему Eltex.EMS.

Возможности системы:

• Группировка сетевых элементов
• Централизованное управление конфигурациями и версиями ПО устройств
• Автоматическое выполнение регламентных работ по расписанию
• Мониторинг основных параметров системы в режиме единого окна.

AutoProvision (AuP)

Подсистема AutoProvision предназначена для централизованного конфигурирования телефонных аппаратов и VoIP-шлюзов с автоматической выгрузкой конфигурации на телефонный аппарат (шлюз).
Поддерживается широкий выбор вендоров: ELTEX, Yealink, Cisco, Grandstream, Snom, Siemens, Fanvil и т. п. Реализованы функции автоконфигурирования и привязки к аккаунту абонента, прозрачная замена телефона абонента, включая возможную смену не только модели, но и вендора. При этом конфигурация абонента будет адаптирована под новый телефон.
Подсистема AutoProvision имеет возможность синхронизации списка абонентов с ECSS-10, позволяя тем самым иметь всегда актуальную базу пользователей в AutoProvision.

Отказоустойчивость

Кластерная архитектура Комплекса Softswitch ECSS-10 позволяет достигнуть уровня надежности 99.9999%. Локальное резервирование по схеме active-active и территориальное разнесение компонентов комплекса обеспечивает сохранение вызова на любой стадии его обслуживания при выходе из строя любого аппаратного компонента системы.

SIGTRAN

В ECSS-10 реализована подсистема SIGTRAN (M2UA, MTP3 и ISUP). Поддержана система резервирования сигнального трафика. В качестве протокола управления шлюзами используется H.248/MEGACO. Поддерживаются транспортные протоколы SCTP, UDP, TCP.

Схема построения типового VoIP-узла

Поддерживаемые протоколы ¹

• SIP 2.0 (RFC 3261)
• SIP-T/SIP-I
• H.248/Megaco
• T.38
• RADIUS AAA
• SNMP
• ISUP
• SIGTRAN

Протоколы, поддерживаемые через шлюзы ¹

• ОКС7
• 2ВСК
• V5.1, V.5.2
• R1.5, R2
• EDSS-1/Q.931
• Coral IPNET

Поддерживаемые аудиокодеки ¹

• G.729A/B
• G.726
• G.722, G722.1, G722.1c
• iLBC
• L16
• Opus
• G.711A/U
• G.723.1 (5.3 кбит/с, 6.3 кбит/с)
• GSM FR
• Speex
• AMR

Поддерживаемые видеокодеки ¹

• H.263-1998
• H.264

Интерфейсы управление

• MML-консоль по протоколу SSH (CoCon)
• Web-интерфейс 2.0 — http(s) (ECSS-10 Менеджер конфигурации)
• Web-интерфейс call-центра (ARM Call Center)
• Web-интерфейс администрирования абонентской учетной записью (Портал абонента)
• Адаптируемый под заказчика web-интерфейс Виртуальной АТС
• Web-интерфейс сервиса для управления селекторной связью

Резервирование

• Поддержка резервирования аппаратных ресурсов (active-active)
• Поддержка горячего резервирования программных модулей
• Географическое резервирование

Телефонная маршрутизация ¹

• Выбор маршрута на основании параметров:
• Номер вызывающего абонента (CgPN)
• Категория вызывающего абонента (CPC)
• Номер вызываемого абонента (CdPN)
• ID группы абонента
• Тип адреса (Nature of address — NoA)
• План нумерации (NP)
• Индикатор ограничения предоставления номера вызывающего абонента (Calling Party APRI)
• День недели
• Время суток
• Уровни загрузки шлюза/направления
• По метке
• По RedirectingNumber (номер, который переадресовал вызов)
• По OriginalCalledPartyNumber (оригинальный номер Б, на который изначально пошел вызов)
• Модификация набранного номера
• Гибкое управление обработкой вызова с помощью сценариев
• Распределение вызовов между очередями по различным критериям при организации сall-центра
• Поддержка внешней маршрутизации по протоколам RADIUS и HTTP
• Поиск Display Name по номеру на внешнем сервисе (2gis, Yandex и др.) (InfoByPhone)

Селекторная связь

• Поддержка до 50 участников в одном селекторном совещании
• Поддержка шаблонов совещаний
• Поддержка диспетчерских SIP-телефонов и панелей расширения
• Гибкая система разграничения прав доступа к шаблонам совещаний и самим совещаниям
• Переработанный web-интерфейс для повышения удобства использования
• Функция планирования совещаний
• Количество активных селекторных совещаний определяется лицензией

Тарификация

• RADIUS Accounting
• CDR-файлы

Call-центр

• Корпоративный справочник
• Возможность работы оператора только с телефонным аппаратом
• Наличие АРМ Оператора с широким набором функций для обработки вызовов
• Наличие АРМ Супервизора с широким набором функций для мониторинга и контроля работы call-центра
• Управление настройкой параметров call-центра через приложение администратора call-центра
• Широкий выбор алгоритмов распределения вызовов
• Алгоритм расчета предполагаемого времени ожидания вызова в очереди
• Сбор и предоставление большого количества статистической информации о работе call-центра
• Поддержка приоритетов вызовов при их маршрутизации и помещении в очередь
• Возможность распределения вызова с учётом профессиональных навыков оператора
• Оценка работы операторов call-центра
• Возможность организации иерархии очередей
• Возможность перехвата вызова из очереди
• Ручной режим распределения вызовов из очереди
• Поддержка Callback в очереди

Дополнительные функции

• Поддержка различных форматов медиаресурсов
• SIP Registrar
• Аутентификация через LDAP и/или RADIUS
• Функции SBC
• Использование SRTP для защищенных медиапотоков
• Коммутация вызовов с непересекающимся набором кодеков
• IPv6 для организации современных IP-сетей
• Поддержка Text to speech/Automatic speech recognition
• Обновленная версия портала абонента
• Службы Email2Fax и Fax2Email
• Реконфигурируемость — возможность наращивания функций и производительности
• Интеграция с Microsoft Active Directory
• Передача текстовых сообщений
• Черные/белые списки номеров на транке
• Функция ограничения максимального CPS на транке
• Балансировка медиатрафика между несколькими медиа-серверами
• Механизмы территориального тяготения трафика
• Синхронизация телефонной книги
• Режим прямого проключения RTP-потока
• Запись голосового трафика
• Поддержка настраиваемых мелодий вызовов (Distinctive ring)
• Поддержка настраиваемых изображений вызовов (Distinctive picture)
• Перекодировка и транcлитерация переданного имени абонента ²
• Многосторонняя видеоконференция (до 5 абонентов) без использования сторонних систем видеоконференцсвязи
• Интеграция с CRM: AmoCRM/Мегаплан
• Возможность запроса внешних каталогов абонентов/компаний для подстановки отображаемых имён/компаний по номеру
• Поддержка мультикаст-трансляции (Multicast IP Paging) и прослушивания мультикаст-медиапотока (Multicast IP Listen)
• Возможность переадресации внешних и внутренних вызовов на разные номера
• Полупостоянные соединения (semipermanent-link)
• Интеграция с Skype for business

Поддерживаемые дополнительные услуги ¹

• Список обзвона (Call Hunt)
• Групповой вызов (CGG) с опциональным режимом скрытой переадресации
• Босс группа (Boss-group)
• Групповое оповещение (ZonePage)
• Перехват вызова в группе (GroupPickup)
• Автосекретарь (Auto Attendant)
• Донабор внутреннего номера (Direct Inward Dialing)

• Идентификация номера вызывающего абонента (CLIP)
• Запрет идентификации номера вызывающего абонента (CLIR)
• Игнорирование/Отмена CLIR (CLIRO)
• Идентификация имени вызывающего абонента (CNIP)
• Отображение изображения вызывающего абонента (CPIP)
• Гудок — настраиваемая мелодия ожидания ответа (RBT)
• Индивидуальное оповещение/интерком (VoicePage)
• Вторжение (Intervention)
• Настраиваемые изображения вызовов (Distinctive Picture)
• Звонок особого типа (Distinctive Ring)
• Запрет анонимных вызовов (ACB)
• Переадресации: безусловная, по занятости, по неответу, по недоступности, по времени, по АОН (CFU, CFB, CFNR, CFOS, CFT, CFAON)
• Скрытая (для вызывающей стороны) переадресация (HideCFName)
• Запреты переадресации: исходящих вызовов (FBC), входящих переадресованных вызовов (RFC)
• Безусловная переадресация на список номеров по расписанию (FindMe) и по неответу (FindMeNoResponse)
• Следуй за мной безусловная (Follow Me) и по неответу (Follow Me No Response)
• Переадресация вызова посредством оконечного SIP-терминала
• (CFSip)
• Извещение о поступлении второго вызова (CWAIT)
• Многоканальная линия (Multiline)
• Удержание/восстановление вызова (CHOLD)
• Перехват вызова (Call Pickup)
• Перевод вызова во время разговора (CTR)
• Парковка вызова (Call park)
• Трехсторонняя конференц-связь (3-Way)
• Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on)
• Приоритетный вызов (VIP Call)
• Разговор в режиме рации (Walkie-talkie)
• Выборочное разрешение входящих вызовов (Selective Call Acceptance, Incoming Whitelist)
• Выборочный запрет входящих вызовов (Selective Call Rejection, Incoming Blacklist)
• Выборочное разрешение исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Whitelist)
• Выборочный запрет исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Blacklist)
• Уведомление о пропущенных вызовах
• Управление дополнительными услугами с телефонного аппарата
• Запись разговоров (Call Recording)
• Запись разговоров (Video Call Recording) с поддержкой видео
• Голосовая почта (Voice Mail)
• Индикация о наличии голосовых сообщений в почтовом ящике (MWI)
• Отслеживание состояния абонента по подписке (BLF – Busy Lamp Field)
• Мониторинг статуса абонента (Presence)
• Обратный вызов (Call Back)
• Автодозвон (Auto Redial)
• Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Callback)
• Повтор последнего набранного номера (Redial)
• Быстрый набор (Speed Dial)
• Не беспокоить с опциональной возможностью проигрывания голосового сообщения (DND)
• Будильник (Alarm)
• Отслеживание злонамеренного вызова (MCID)
• Мой номер (My Number)
• Ограничение исходящих вызовов по PIN-коду ( PBR – Restricting callprocesses by PIN)
• Авторизация на удаленном телефоне (Remote phone)
• Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (FlexiCall)
• Вступительное сообщение для вызываемого абонента (Introduce)
• Вторая трубка (Second handset)
• Умный отбой (Smart cancel)
• Графически настраиваемый персональный для абонента сценарий обслуживания вызова (IVR-скрипт)
• Конфиденциальность — запрет вторжения в вызов (Privacy)
• Настраиваемый рингтон удаленной стороны (Remote ring)
• Виртуальный факс (Fax2Email, Email2Fax)
• Озвучивание имени звонящего (cnip_audio)