Гарнитуры для стационарных проводных телефонов

Профессиональные гарнитуры для стационарных телефонов нашли широкое применение для работы в колл-центрах, офисах, интернет-магазинах, а также для домашнего использования. Компания Accutone, исходя из большого разнообразия моделей телефонов и используемых в них гарнитурных разъемов, выпускает как гарнитуры с разъемами RJ и Jack 2.5 mm для непосредственного подключения к телефонным аппаратам, так и наборы QD-гарнитур с переходниками, полностью удовлетворяющими спрос на данную продукцию. Все  гарнитуры для проводных телефонных аппаратов тестируются производителем на износостойкость, надежность и химическую устойчивость к парфюмерии. Профессиональные гарнитуры Accutone обладают высокими эргономическими и электрическими характеристиками, надежностью и рассчитаны на длительную непрерывную работу. 

Гарнитуры для настольных телефонов активно применяются в самых различных областях:

• офисы
• колл-центры
• диспетчерские службы
• интернет-магазины
• экстренные службы
• домашние офисы

Некоторые  проводные телефоны имеют специальное гнездо для подключения гарнитуры и  ответ на вызов может происходить нажатием кнопки громкой связи, как в телефоне Panasonic или Gigaset.  В некоторых моделях  разъема  для наушников нет и  гарнитура подключается вместо телефонной трубки. В этом случае ответ на вызов происходит снятием трубки, что не так удобно. 

Зачем нужны гарнитуры вашим сотрудникам?

• Свободные руки:  В английском языке слово "гарнитура" произносится как "hands-free" ,  что в дословном переводе значит "свободные руки". Применение наушников позволяет сотруднику офиса использовать обе руки для работы на компьютере
• Повышение производительности труда:  Свободные руки во время разговора позволяют делать параллельно еще какое-то дело, повышая тем самым производительность труда
• Охрана труда:     Не секрет,  что если много разговаривать, придерживая трубку телефона щекой, то можно получить шейный остеохандроз. Применение гарнитуры существенно снижает усталость  сотрудника и оберегает его здоровье.

Что мы называем стационарным телефоном?

В данном случае форма определяет содержание. К стационарным телефонным аппаратам можно отнести любые настольные телефоны вне зависимости по какому интерфейсу и куда они подключены.  Практически все возможные варианты приведены ниже:

• Аналоговые проводные телефоны, подключенные к городской телефонной сети
• Цифровые телефоны ISDN, подключенные по цифровому протоколу к городской телефонной сети
• ip проводные телефоны, работающие в составе офисной или виртуальной АТС с подключением по LAN
• Системные телефоны, работающие в составе офисной внутренней АТС использующие проприетарные протоколы связи. Как правило, у каждого производителя свой протокол.
• Стационарные GSM телефоны, имеющие SIM карту и подключенные к сети GSM

Основные производители стационарных телефонных аппаратов       

Исторически сложилось, что один из основных производителей аналоговых настольных офисных телефонов - Panasonic. Его серия проводных телефонов KX-T очень распространена. Кроме этого бренда присутствуют Gigaset, Alcatel Temporis, LG и т. д.

Среди производителей ip телефонов наиболее популярны Panasonic HDV, Csico, Avaya, Grandstream, Yealink, Escene, Fanvil и т.д.

Системные телефоны, работающие в составе офисной АТС, производятся каждым производителем по собственным стандартам и , как  правило, работают только в составе телефонных станций этого же производителя. Наиболее популярны телефонные станции Panasonic, NEC, LG, Smasung, Avaya.

Основные параметры и характеристики гарнитур для телефонных аппаратов

• Количество наушников:   Гарнитура может быть моноуральной или бинауральной с одним или двумя наушниками соответственно.  Использование одного наушника позволяет слышать коллегу по-соседству. Гарнитуры с двумя ушами, наоборот, изолируют звук извне и несколько более удобны в ношении.
• Надежность:  Чисто офисные решения стоят дешевле и обладают меньшей надежностью. Профессиональные операторские гарнитуры могут служит пару лет даже при круглосуточном использовании.
• Эргономика:  В контакт-центрах этому параметру уделяют особое внимание. Предполагается, что оператор должен проводить длительное время в гарнитуре и она не должна его утомлять. Для офисного использования этот параметр менее значим.
• Вес: Очевидно,  что чем меньше вес, тем легче использовать гарнитуру оператору.
• Материал амбушюр:   Для изготовления амбушюр применяется два основных материал - поролон и экокожа.  Каждый из этих материалов имеет свои плюсы и минусы.  Поролоновые  амбушюры имеют меньший срок службы, но для некоторых пользователей более удобны. При высокой температуре внутри помещения такие амбушюры обеспечивают лучшую вентиляцию ушных раковин и предотвращают потливость. Экокожа более долговечна, имеет лучше внешний вид,  но иногда приводит к потливости ушных раковин оператора.  При обеспечении качественного кондиционирования рабочего помещения эта проблема не возникает.
• Разъем на шнуре:  Вариантов разъема,  установленного на шнуре наушников, может быть несколько:4P4C для RJ9  гнезда, QD ( quick disconnect), jack 2.5 и jack 3.5 mm).  Каждый из этих вариантов совместим со своим типом оборудования.
• Размер диффузора динамика:  В основном, распространены два стандарта: 28  мм и 40 мм. Последние чаще применяются в мультимедийных гарнитурах.
• Диапазон воспроизводимых частот:  Поскольку в телефонных аппаратах  пропускается, в основном,  речевой  спектр, то и  нет необходимости применять мультимедийные наушники с широким частотным диапазоном.
• Регулятор громкости и кнопка отключения микрофона:  Как правило, этот функционал распространен у компьютерных  гарнитур, но некоторые версии для телефонных аппаратов тоже его используют
• Шумоподавление микрофона:   Одна из важнейших функций гарнитуры,  особенно, если применять ее в колл-центре. Эта опция позволяет предотвращать попадание посторонних звуков в канал связи. Она отсекает шум помещения, голоса коллег и др. , не давая услышать это вашему абоненту на другом конце провода. В профессиональных  версиях гарнитур эта функция работает более эффективно, чем в офисных начального уровня.

Основные интерфейсы для подключения проводных гарнитур к настольным телефонам

Всего есть три варианта интерфейса соединения гарнитуры со стационарным телефоном.

•  RJ (Registred Jack)  - интерфейс RJ11 использует коннектор 4P4C и может использоваться как для подключения к разъему гарнитуры, так и вместо телефонной трубки
•  Jack 2.5 мм - это штекер диаметром 2,5 мм , наиболее распространенное оборудование, использующее этот интерфейс - Panasonic KX-T и Cisco SPA.
• Jack 3.5 мм - штекер 3.5 мм , 4 pin. мало распространен.